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服务精神：视客户的时间比黄金更宝贵！
发布者：常州东风农机集团有限公司 发布时间：2023-11-14 来源：常州东风农机集团有限公司
要求服务人员时刻为用户着想，及时解决设备存在的问题，明确用户的时间就是金钱这一道理。
东风农机服务以遍布全国的代理公司和办事处为依托，形成完善的售后服务网络，配备充足的售后服务车辆，建立服务工程师队伍、热线电话、计算机ERP信息管理系统，公司内的开发、生产、销售等部门优先满足服务需求，从而确保了服务精神的实施。
服务宗旨：为客户创造价值！
明确用户购买东风农机产品，追求的是产品给他带来的利益和价值。这就要求服务人员具备综合的服务能力，通过我们的服务指导用户掌握使用、保养、施工、维修等能力，从而为用户的工作提供保障，产生利益和价值。
服务口号：东风服务，时时处处！
用户感触到的东风农机服务，是无时不在、无处不在的。
服务目标：以客户为中心，实施超时和超值服务！
围绕着客户，东风农机服务开展客户培训、技术咨询、客户拜访、重点工程特色服务（免费特色涂装服务、带件现场服务、工程现场延时服务）等，让客户感受到不只是购买了一台产品，而是购买了整套、完善的服务。
服务要求：简洁、全面、主动、及时！
对服务人员的八字要求，确保了主动联系客户，用最快速度，最佳途径赶赴现场，实施全面、及时、快捷的服务，为用户赢得时间、创造效益。服务要求的内容，正是对服务精神、宗旨、口号和目标的诠释。