满意度是怎么计算的？

每一条线路都有满意度，满意度的结果是建立在客户真实反馈的基础之上，统计结果公正、透明，根据满意度指标来提高旅游线路的服务质量，客户亦可根据满意度指标来选择出游线路。

旅游线路满意度是客人对产品进行满意度评估，评估分为五个级别：非常满意（5分）、满意（4分）、一般（3分）、不满意（2分）、很不满意（1分），评估分数/5*100%得出当次点评的满意度分数。

每个线路产品的满意度由出游该线路产品的所有点评分数取平均值计算得出。
每个目的地方向的满意度由下面所有线路的满意度分数取平均数得出。
每个城市的满意度由下面所有线路的满意度分数取平均数得出。