在抖音小店上面其实也需要先去了解一下扣分的详情，另外也要知晓到底需要扣多少分才会封店，另外也要晓得它到底能不能将保证金退掉，我这就来给各位介绍。

平台公布的抖店体验分计算标准：

1、商品体验分由考核好评率指标调整为考核差评率指标，同时调整分母为物流签收订单量;

2、物流体验分由考核【平均物流到货】指标调整为考核【揽收及时率】和【订单配送】，同时取消【物流好评率】指标考核 ;

3、服务体验分取消【服务好评率】指标考核，强化其他项考核 ;

4、展示三项考核模块权重占比：商品体验(50%)、物流体验(15%)、服务体验(35%) ;

5、诊断页面升级，新增指标提升建议及行业对比 ;

抖店体验分为5分制，为3分，由商家近90天内的【商品体验】、【物流服务】及【服务态度】三个评分维度加权计算得出。

抖音小店保证金能退吗

通常情况下不可能。只有比较严重的行为，平台才会对小店进行封号的处罚，平台的规定中也指出了，严重违规都是要扣除保证金的，一般就会被扣光。有时候甚至会要求大家补交。

小店违规行为：

1、虚构交易事实，干扰或妨碍记录秩序等方式，获取假销量，点评分，信用积分，评论，规避或恶意利用记录规则。

2、二手、卡券等类目错放行为，例如销售二手车、旅游卡券等，这些属于“滥发信息-错放类”，对于这种行为的店铺，会被某~某并扣除全部保金。

3、发布违禁信息：通过平台发布/售卖法律法规及禁止发布信息中明确禁售的物品或信息。这种被发现处罚也是特别严的。

4、信息作弊，遮挡主图、标题拼音/偏旁/变形体等违规填写信息，错放商品类目来逃避监管，违规销售。有这种行为操作的商家也会被平台给予某~某并扣除全部保证金的处理。

5、售假冒盗版品：假冒商标或盗版商品。

6、经营三无品：指标明的名称、厂名和厂址等不符合质量法标识要求的。

7、质量不合格：指品质不合标准，以及相关管理要求，这些都是会被处理的。

8、危害了用户权益积分：商品、服务或交易模式出现大量导致权益受损的情况，每出现一次违规会积分4分，且被扣除相应保证金。

其实，抖音小店封店后如果是特别严重的情况，基本上是不可能解封，这时候只能重新用别的账户去申请开店，如果还有回转的余地，那就要看下具体的原因，然后先处理好后再去找平台客服询问看多就可以重新解封，这也就是封店后的解决办法。