外呼模式从起步发展到大规模运营以来，人工人力进行外呼工作一直都是这个行业的主要力量，所以人工坐席与外呼运行的系统设置要能完备协调的共同合作，其中外呼行业运行的呼叫系统也随着科技的提升而进步发展了。

从一开始需要多硬件多设备进行配置的呼叫系统，发展至现代当下的大数据，智能化，云计算多性能合为一体的云呼叫系统。

节省成本也就顺理成章的成为企业对于云呼叫系统的最大诉求。

  1.信息不丢失

外呼行业中市场客户的相关信息资料记录很是关键重要，也是整个外呼行业中构建的需求性数据。

而云呼叫中的CRM系统设置，可以高效的支持市场客户相关信息以及历史交流信息记录等的导出导入操作，保障整个企业客户的数据信息安全性，不存在丢失差错或设备故障遗失等问题的发生，也减少了人工坐席客服在服务客户时，查询相关信息操作的复杂性。

  2.部署简易化

云呼叫系统在设立直至发展上市时，便将以往呼叫系统需要的各种硬件设备设施的安装配置，以及相关接洽工作直接削减化处理了。

无需多种硬件系统再来进行参与装置，通过相关软件系统直接安装配置完善后，即可操作控制管理运行整个云呼叫系统。

  3.费用需求化

少了前期一些相关硬件设备设施的置办投入，在费用上也就大大减少了相应的消耗，可以根据行业的选择需求性来开展云呼叫系统功能的设置开通与运行，再按照系统中功能的对点对项开通使用情况来进行收费计算，可以有效的减少成本的支出。

云呼叫中心不光能帮助企业降本提效，本身的搭建也是一件低门槛、方便快捷的事情。

  1.使用门槛低

相比自建的方式，云呼叫中心不需要部署硬件，坐席较少也可以购买使用，这样的话可以让小企业也可以花有限的资金就可以搭建自己的呼叫中心。

  2.免维护的优势

云呼叫中心实际上购买的不是软件而是服务，相比自建呼叫中心比较复杂的系统，一般需要IT人员日常的维护，云呼叫中心不需要企业关心呼叫中心系统日常的维护，只需要使用即可，这样让企业省下很多事情。

云呼叫中心和自建呼叫中心只是部署的方式有不同，都可以应用最先进的技术，技术的先进与否还是看具体的客户案例，目前来看大型的呼叫中心还是使用自建的方案，并应用了最先进的技术。云呼叫中心在技术上的特点更多的体现在多用户、高并发、多平台备份而实现的高可用性上。

最重要的是，数企在追求为企业数字化管理做好功能赋能的同时，长期保持企业电销外呼线路的稳定。让企业能够放心使用，安心享受业务增长。